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Politique de Paiement et d'Annulation - SkyGlobals

Politique de Paiement

Directives de réservation et d'annulation pour skyglobals.com

Bienvenue chez SkyGlobals (opéré sous HKTA Travels Private Limited). Afin de garantir la transparence et un processus de réservation fluide, nous décrivons ci-dessous nos politiques de paiement, de réservation et d'annulation. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez ces conditions.

Veuillez noter : Tous les montants d'acompte de réservation initiaux sont définitifs et non remboursables, car nous utilisons immédiatement ces fonds pour garantir les réservations d'hôtels, de transports et de permis auprès de nos partenaires.

1. Confirmation de réservation et acomptes

Pour garantir une place sur un forfait touristique, un montant d'acompte (généralement de 30 % à 50 % du coût total du voyage, selon la destination et les directives de haute saison) doit être payé.

Un bon de confirmation de réservation officiel sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée une fois le processus de vérification du paiement terminé.

2. Canaux de paiement acceptés

Les paiements doivent être acheminés par nos canaux de paiement vérifiés. Nous acceptons :

  • Cartes de crédit et de débit via nos passerelles de paiement en ligne sécurisées.
  • Virements bancaires directs (NEFT, RTGS, IMPS) vers le compte bancaire officiel de l'entreprise HKTA Travels Private Limited.
  • Paiements par UPI et code QR vérifiés par notre équipe comptable.

Avertissement : N'effectuez aucun paiement sur les comptes personnels d'un particulier. SkyGlobals n'est pas responsable des transactions effectuées en dehors des canaux officiels de l'entreprise.

3. Calendrier de paiement du solde

Le solde restant du forfait touristique doit être réglé selon le calendrier ci-dessous :

  • Circuits intérieurs (Inde) : Le solde doit être réglé au moins 15 jours avant la date de départ.
  • Circuits internationaux : Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant la date de départ.

Le non-paiement du solde dans les délais impartis entraînera l'annulation automatique de la réservation, et l'acompte initial sera confisqué conformément aux directives d'annulation.

4. Frais d'annulation et remboursements

Pour demander une annulation, vous devez répondre directement à l'e-mail de confirmation de réservation. Les annulations envoyées par téléphone, SMS ou WhatsApp ne seront pas traitées.

Les montants remboursés seront calculés sur le coût total du forfait en fonction de la date de réception de la demande :

Période d'annulation Frais d'annulation
30 jours ou plus avant le départ 30% du coût du forfait
15 à 29 jours avant le départ 50% du coût du forfait
Moins de 15 jours avant le départ 100% du coût du forfait (Aucun remboursement)

5. Force majeure et calamités

En cas de situations imprévues telles que fortes chutes de neige, glissements de terrain, barrages routiers, grèves politiques, épidémies ou mandats gouvernementaux :

  • Nous prendrons des dispositions alternatives dans la mesure du possible.
  • Si le voyage ne peut pas avoir lieu, nous émettrons un bon de crédit de voyage (déduction faite des frais non récupérables versés aux fournisseurs) valable pour une période de 365 jours. Ce bon peut être utilisé pour n'importe lequel de nos forfaits.
  • Nous n'offrons pas de remboursement en espèces pour les annulations dues à un cas de force majeure.

— Harshit Gupta, PDG, Sky Globals Pvt. Ltd.